Política de Tratamiento de Datos Personales

Última actualización: 17 de septiembre de 2026. Esta política se expide en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y del Decreto 1377 de 2013 (hoy compilado en el Decreto 1074 de 2015) de Colombia.

1. Responsable del tratamiento

VallePatas es una iniciativa comunitaria de bienestar animal para el Valle del Cauca, Colombia. El responsable del tratamiento de los datos personales es Teachers AI Éxito LLC, sociedad de responsabilidad limitada constituida en Wyoming, EE. UU.

• Dirección: 30 N Gould St, Sheridan, WY 82801, EE. UU.
• Correo: hola@vallepatas.com

2. Datos que recolectamos

• Del reporte de una mascota: hasta tres fotos del animal, el punto que marcas en el mapa (si lo permites, el navegador puede proponer tu ubicación actual), el municipio, la comuna y la zona, la fecha de publicación y las características del animal (especie, tamaño, sexo, color, raza, nombre y descripción). Esta información, junto con el identificador anónimo de tu navegador, es pública: se muestra en el tablón y en la página del caso. Te recomendamos no marcar la ubicación exacta de tu casa.
• De contacto: tu número de WhatsApp o teléfono (obligatorio) y tu nombre (opcional). No aparecen en el tablón, pero cualquier persona que toque "Mostrar contacto" en tu caso los puede ver, y el número se imprime en el cartel descargable del caso. Ese es justamente su propósito: que te puedan llamar o escribir por la mascota.
• De donaciones (opcional): el monto, la referencia y el estado del pago, el identificador de la transacción y el correo electrónico que le diste a Wompi. Los datos de tu tarjeta o cuenta los procesa directamente Wompi; VallePatas no los almacena. Tu navegador guarda la referencia, el monto y la fecha de tu donación para que puedas citarlos si reportas un problema; puedes borrarlos limpiando los datos del sitio en tu navegador.
• De reportes de problemas: si usas el formulario "Reportar un problema", guardamos tu correo electrónico, la categoría y la descripción que escribes, la dirección de la página del formulario y, si la hay, la referencia de tu donación. También quedan registrados tu dirección IP, los datos técnicos de tu navegador y tu identificador anónimo, que usamos para atender el reporte y limitar abusos.
• De reportes de publicaciones: si marcas un caso como inapropiado, guardamos el caso, el motivo que escribes y tu identificador anónimo.
• Técnicos: para funcionar sin registro, la plataforma le asigna a tu navegador un identificador anónimo, que queda asociado a lo que publicas y es lo que te permite editarlo o borrarlo desde ese mismo dispositivo. También usamos Google Analytics para Firebase, que recoge datos de uso y del dispositivo mediante cookies e identificadores propios, para entender cómo se usa el sitio; puedes bloquearlas desde la configuración de tu navegador. Como cualquier servidor web, nuestro proveedor de alojamiento registra la dirección IP y datos técnicos de cada visita.

3. Finalidades del tratamiento

Usamos tus datos únicamente para:

1. publicar el caso en el tablón y facilitar el reencuentro de mascotas con sus familias;
2. permitir el contacto entre quien reporta y quien busca;
3. recibir y registrar donaciones voluntarias;
4. atender los problemas y solicitudes que nos envíes;
5. moderar la plataforma y prevenir el uso indebido; y
6. medir el uso del sitio para mejorarlo.

4. Autorización

Al publicar un reporte y marcar la casilla de aceptación, autorizas de manera previa, expresa e informada el tratamiento de tus datos conforme a esta política. La publicación que creas será visible para la comunidad. Al enviar un reporte de problema o hacer una donación, autorizas el tratamiento de los datos que entregas para esa finalidad.

5. Tus derechos como titular

Conforme a la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:

• conocer, actualizar y rectificar tus datos personales;
• solicitar prueba de la autorización que nos diste;
• ser informado, previa solicitud, sobre el uso que les damos;
• revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos;
• acceder gratuitamente a tus datos, en los términos de la ley; y
• presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley, después de haber presentado tu consulta o reclamo ante nosotros.

6. Cómo ejercer tus derechos

Las solicitudes las atiende el equipo de VallePatas en hola@vallepatas.com. Escríbenos indicando tu nombre e identificación, qué solicitas (conocer, actualizar, rectificar, suprimir tus datos o revocar la autorización), los hechos que la motivan, una dirección o correo para responderte y, si se trata de un caso publicado, el enlace o el número de WhatsApp con el que lo publicaste. Si a un reclamo le falta información, te la pediremos dentro de los 5 días siguientes a recibirlo. Atenderemos las consultas en un máximo de 10 días hábiles y los reclamos en un máximo de 15 días hábiles, contados a partir del día siguiente a su recibo, con las prórrogas que permite la ley si fuera necesario. También puedes editar o borrar tu caso tú mismo desde el dispositivo con el que lo publicaste, o pedirnos que lo retiremos en cualquier momento.

7. Encargados, terceros y transferencia internacional

Para operar usamos proveedores que tratan datos por nuestra cuenta: Google Firebase (alojamiento, base de datos, almacenamiento de fotos, identificador anónimo y analítica) y Brevo (envío a nuestro correo de los reportes de problemas). Los pagos los procesa Wompi, que trata los datos de pago según sus propias políticas. Los reportes de problemas y las notificaciones de pago de Wompi pasan además por los servicios técnicos de EntrenAU (entrenau.com), alojados también en Google Cloud. Los mapas se cargan desde OpenStreetMap, que recibe la dirección IP de tu navegador al mostrarlos. Los servidores de estos proveedores pueden estar fuera de Colombia, en particular en Estados Unidos, donde también está constituido el responsable; al aceptar esta política autorizas esa transferencia y transmisión internacional. No vendemos ni cedemos tus datos con fines comerciales.

8. Menores de edad

La plataforma está dirigida a personas adultas. Los datos de niñas, niños y adolescentes son de especial protección, por lo que un menor no debe publicar casos ni dejar sus datos de contacto; si eres menor, pídele a un adulto responsable que publique por ti.

9. Seguridad y buen uso

Aplicamos medidas razonables para proteger la información: por ejemplo, los datos de contacto no se incluyen en el tablón y los reportes de problemas solo los puede leer el equipo. No publiques datos de terceros sin su permiso. Por tu seguridad, cuando contactes a alguien reúnete siempre en lugares públicos y nunca envíes dinero por adelantado.

10. Conservación

Conservamos los casos y sus datos de contacto mientras sean útiles para su finalidad o hasta que los borres o nos pidas retirarlos. Los casos marcados como reencontrados dejan de mostrarse en el tablón, pero la página del caso, con sus fotos, ubicación y contacto, sigue disponible para quien tenga el enlace hasta que el caso se borre. Los registros de donaciones y de reportes de problemas se conservan el tiempo necesario para atenderlos y para cumplir obligaciones legales.

11. Vigencia y cambios

Esta política rige desde su publicación. Cualquier cambio sustancial se informará a través de la plataforma antes de que entre en vigor, y si cambia la finalidad del tratamiento te pediremos una nueva autorización.